Нужно отдать должное истине: спекулянты существовали во все времена и народы, несмотря на происходившие иногда неприятные, мягко сказать, встречи с “благодарными гражданами” – жажда быстрой и лёгкой наживы, похоже, тоже заложена в ДНК человека.
В наши цивилизованные времена у спекулянтов есть хороший флаг под названием “законы свободного рынка”, на самом же деле, как в данном случае – это банальное использование дыр в системе государственной администрации.
Президент gestores administrativos, Fernando Santiago осуждает махинации, совершаемые некоторыми спекулянтами для ведения бизнеса в условиях трудностей, связанных с получением “cita previa”.
Santiago считает, что “если бы администрация в стране функционировала хорошо, если бы она не развалилась, никто не мог бы заниматься незаконным бизнесом и гражданам было бы лучше и удобнее обслуживаться”.
Корни данной весьма болезненной проблемы не так уж и глубоки: в период пандемии, в связи с невозможностью нормально обслуживать граждан в кабинетах различных ведомств и подразделений администрации, временно была запущена система записи на приём заранее – “cita previa”.
Пандемия (пока что!) ушла в прошлое, а такая удобная для бюрократов система как “cita previa” – осталась: эта ситуация не стала бы серьезной проблемой, если бы и телефонные и цифровые административные услуги работали хорошо и имелся бы достаточный штат работников для эффективного реагирования на нужды граждан, если бы этот процесс можно было осуществлять в электронном виде простым и удобным для всех способом – но это далеко не так.
Поскольку большинству граждан нелегко справляться с административными процедурами в электронном виде – чему мешает либо отсутствие средств, либо отсутствие опыта, либо отсутствие цифрового сертификата, либо отсутствие знаний – в этом административном вакууме тут же появились спекулянты, продающие совершенно бесплатные “cita previa” в некоторых случаях за суммы, доходящие до 200 евро.
Законы свободного рынка: люди, отчаявшись получить самим нужную административную услугу, зная, что придётся ждать месяцы – вынуждены платить спекулянтам.
Обращения к центральным властям, подобные этому – от gestores administrativos – звучат уже давно. Толку от них пока что – ноль.
Фото: pixabay
Источник: varios
