Привычные правила возврата теперь действуют с существенными ограничениями.
IKEA изменила условия добровольного возврата товаров: чтобы воспользоваться предоставляемым компанией сроком в 365 дней, покупку теперь необходимо сохранить в оригинальной закрытой упаковке, со всеми пломбами и этикетками. Раньше компания принимала распакованные и даже собранные товары.
Новые правила действуют с апреля и особенно важны при покупке мебели: если после распаковки выяснится, что она не подходит по размерам или другим характеристикам, вернуть её в рамках 365-дневной программы уже не получится.
Важно то, что изменения не отменяют предусмотренное законом право отказаться от покупки, сделанной через интернет или по телефону. В течение 14 календарных дней товар можно распаковать и при необходимости собрать, чтобы проверить его характеристики. Если покупатель использовал его больше, чем необходимо для такой проверки, продавец вправе уменьшить возвращаемую сумму, но не лишить покупателя самого права на отказ.
Из OCU подчёркивают: IKEA вправе самостоятельно устанавливать условия своей дополнительной программы возврата, но они не могут ограничивать права потребителей, установленные законом.
Фото: IKEA/internet/archivo
Источник: varios