CaixaBank сделал очередной шаг в проекте по сегментации собственной сети филиалов, и без этого самой большой в Испании. Компания приняла решение значительно расширить возможности одного из своих брендов, предназначенного для привлечения и обслуживания иностранных клиентов, которые решили “бросить якорь” в королевстве с тем, чтобы жить здесь, инвестировать или развивать собственный бизнес. В 2015 году CaixaBank запустила проект HolaBank, в рамках которого проводится дифференцированное обслуживание клиентов, в частности, служащие говорят на нескольких языках, обслуживание через Интернет и по телефону производится 24 часа в сутки и так далее. Цель программы – в 2018 году набрать портфель в полмиллиона клиентов, и, судя по всему, CaixaBank достигнет этой цели.
Фото: Internet