С 12 июня в Испании вступили в силу новые правила защиты потребителей на рынке электроэнергии.
Теперь энергокомпаниям запрещено звонить потенциальным клиентам с рекламными предложениями без их предварительного согласия. За нарушение запрета предусмотрены штрафы.
Если договор заключается по телефону, компания обязана полностью записать разговор и предоставить запись клиенту по первому требованию.
Кроме того, поставщики электроэнергии больше не смогут менять тарифы и условия действующих договоров без предварительного уведомления. О предстоящих изменениях клиента должны предупредить минимум за месяц отдельным сообщением.
Если новые условия не устраивают потребителя, он сможет расторгнуть договор и перейти к другому поставщику без штрафов.
Также новые правила предусматривают ежемесячное выставление счетов на основании фактических показаний интеллектуальных счётчиков, что должно сократить количество расчётных начислений и последующих перерасчётов.
Фото: Internet
Источник: varios