Вслед за недавней новостью о расследовании авиакомпаний “low cost” (среди них Ryanair, Vueling, Easyjet и Volotea) в связи с тем, что те берут дополнительную оплату за всё подряд, появились сведения ещё об одном расследовании правительства Испании в отношении авиакомпаний.
Министерство по делам потребителей Испании (Ministerio de Consumo) инициировало дисциплинарное производство в отношении нескольких авиакомпаний за отсутствие бесплатной телефонной связи с ними или, если таковая и существует, из-за сложности доступа к сервису, что подразумевает нарушение юридических обязательств в отношении обслуживания клиентов.
В министерстве не указали, какие именно это авиакомпании, но зато указали уровень штрафов за степени нарушения, лёгкие или тяжёлые: штрафы могут варьировать от 150 до 10000 евро в случае лёгких и от 10001 до 100000 евро в случае серьёзных нарушений.
Закон в этом отношении ясен и понятен: телефон должен быть доступен для всех потребителей и он должен быть бесплатным (географические номера или номера по специальным тарифам недействительны).
Для сведения тех, кто не знает: бесплатные телефоны — это те, которые начинаются с префиксов 800 или 900.
Фото: pixabay
Источник: varios
